Jeux vidéo numériques : la Belgique veut mieux protéger les acheteurs

Vous achetez un jeu vidéo, vous l'installez et vous y passez des dizaines d'heures. Quelques années plus tard, l'éditeur décide de fermer ses serveurs et, surprise, votre jeu ne fonctionne plus. Pourtant, vous l'aviez bien payé ! Cette situation, de plus en plus fréquente avec les jeux dématérialisés, pourrait bientôt faire l'objet de nouvelles mesures de protection des consommateurs. Et cette fois, l'initiative vient de Belgique.

Le député fédéral Julien Matagne (Les Engagés), accompagné de Serge Hiligsmann et d'Aurore Tourneur, a déposé une proposition de résolution visant à mieux informer les acheteurs sur la durée de disponibilité des jeux numériques. Le texte, enregistré à la Chambre le 9 novembre 2026, souhaite notamment faire avancer le dossier à l'échelle européenne.

Un label pour savoir combien de temps votre jeu restera accessible

La proposition la plus visible consiste à créer un label harmonisé, inspiré du système PEGI. Mais contrairement à ce dernier, qui renseigne sur l'âge recommandé, ce nouveau dispositif informerait les consommateurs sur les engagements des éditeurs concernant la durée de disponibilité d'un jeu, les conditions de son arrêt et les solutions éventuellement prévues pour continuer à y jouer.

Attention, il ne s'agit pas d'imposer immédiatement une date de fermeture à tous les jeux vidéo. Les députés défendent un système volontaire, destiné à rendre les engagements des éditeurs plus transparents. Un moyen d'éviter qu'un joueur découvre plusieurs années après son achat que son titre préféré dépend entièrement de serveurs sur lesquels il n'a aucun contrôle.

Le cas de The Crew, dont Ubisoft a fermé les serveurs en mars 2024, illustre parfaitement le problème. Des joueurs ayant acheté ce jeu de course se sont retrouvés incapables d'y accéder, même pour profiter de son contenu en solo. Une situation qui a contribué à lancer le mouvement européen Stop Killing Games.

La Belgique veut faire bouger les règles européennes

La dématérialisation prend une place considérable dans le secteur. Selon la Video Games Federation Belgium, 75 % des ventes de jeux complets mesurées en Belgique en 2025 concernaient des téléchargements, contre seulement 25 % pour les versions physiques. Les habitudes changent rapidement, mais les droits des consommateurs ne suivent pas toujours au même rythme.

Les députés souhaitent donc que la Belgique défende davantage de transparence dans les discussions européennes sur le Digital Fairness Act. Leur résolution encourage également la recherche de solutions permettant de préserver les jeux lorsqu'ils ne sont plus commercialisés, ainsi que le développement de mécanismes de médiation en cas de litige.

Cette initiative rejoint les préoccupations de Stop Killing Games, qui a recueilli près de 1,3 million de signatures validées en Europe. La Commission européenne a toutefois indiqué en juin qu'elle ne pouvait pas, à ce stade, obliger les éditeurs à maintenir indéfiniment leurs jeux accessibles. Elle privilégie plutôt un dialogue avec l'industrie et les associations de consommateurs.

Il faut enfin rappeler qu'une proposition de résolution n'est pas une loi. Même adoptée par la Chambre, elle servirait avant tout à orienter l'action du gouvernement belge dans les négociations européennes. Aucun nouveau label n'est donc obligatoire aujourd'hui.

Mais avec la disparition progressive des boîtes et des disques, la question devient difficile à ignorer. Acheter un jeu ne devrait pas obliger à se demander si l'éditeur décidera un jour de tirer définitivement la prise. Et pour les joueurs attachés à leurs bibliothèques, disposer enfin d'informations claires avant de payer serait déjà un progrès appréciable.