ClicProtect, ou comment protéger ses achats en ligne

ClicProtect, service Web innovant de protection juridique des achats de biens sur Internet, est en ligne. Ce nouveau service apporte une réponse innovante pour acheter et vendre en toute confiance sur le Web. ClicProtect permet aux internautes d'accéder en 1 clic à la protection de leur panier d'achat contre tous les litiges pouvant survenir avec un site marchand.

L'internaute dispose pour défendre ses droits d'une garantie de 20 000 € de frais de procédure, d'avocat et d'expertise. Grâce à ses experts en législation e-commerce, ClicProtect permet aux cyberacheteurs qui ont protégé leur achat de résoudre en toute simplicité leurs problèmes liés à ces achats.

Les cyberacheteurs pourront souscrire à ClicProtect de deux manières soit sur le site officiel soit via le site marchand partenaire de ClicProtect. ClicProtect couvre les risques liés aux achats de biens sur des sites marchands dont le siège social est en France. Dans un premier temps, ClicProtect ne s'adressera pas aux acheteurs de voyages, de services et de biens d'occasion. Le coût du service s'élève à 2,50 euros sur le site officiel et 2 euros à partir d'un site marchand partenaire. La souscription au service ClicProtect requiert un panier minimum de 80 euros. Le coût du service est fixe et forfaitaire quel que soit la valeur du panier.

ClicProtect a noué un partenariat avec Oxatis, première plateforme de création de sites de commerce en ligne (5000 boutiques en ligne en France), ce premier partenariat stratégique va permettre aux sites marchands qui le souhaitent d'implémenter le service ClicProtect, et aux internautes d'accéder au service directement sur les sites agréés.

Comment ça marche ? Si le cyberacheteur n'obtient aucune réponse à sa réclamation envoyée au site marchand dans un délai de 72 heures, ou si la réponse du site ne lui convient pas, il peut faire appel à sa garantie ClicProtect. La procédure est simplifiée au maximum : depuis son compte le cyber-acheteur déclare son litige. Le service amiable de ClicProtect a 20 jours pour aboutir à une solution, entre les deux parties, conforme aux droits du cyber-acheteur. Passé ce délai, le litige est porté devant le tribunal compétent. La garantie ClicProtect prend en charge jusqu'à 20 000 euros de frais de procédure, honoraires d'avocat et frais d'expertise.