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Chère Madame, Cher Monsieur,
Belgacom s'attache en permanence à faire évoluer la
technologie ADSL et à augmenter ses performances en termes de vitesse
de connexion. A partir du 1er novembre prochain, nous réaliserons
une série d'adaptations sur notre réseau qui vous permettront
de bénéficier d'une vitesse de surf encore plus élevée.
Ces améliorations prendront fin dans le courant du premier trimestre
2003. Dans les jours qui suivent l'adaptation du réseau dan votre
région, vous recevrez un e-mail d'information
dans votre boîte au lettres Skynet.
Plus concrètement, votre vitesse maximale de téléchargement
(downstream) augmentera de manière considérable et passera
ainsi de 750 kbps/s à 3 Mbits/s.
Soit une augmentation substantielle des performances.
Cette évolution technique nous oblige cependant à contrôler
de manière plus stricte votre volume mensuel de données
échangées, et ce afin d'assurer à l'ensemble
de nos clients une vitesse de surf élevée.
Comme vous le savez, vous disposez en tant qu'abonné ADSL Starter
GO d'un volume de transfert mensuel de 10 Gbytes. Celui-ci satisfait amplement
les besoins
de 95% de nos clients. A partir du 1er novembre, lorsque vous serez sur
le point d'atteindre votre limite de transfert forfaitaire, nous vous
enverrons un e-mail d'avertissement directement dans votre boîte
aux lettres Skynet (soit 3 Gbytes avant d'avoir atteint votre limite de
volume maximum).
Deux choix s'offriront à vous :
Soit acheter en ligne un "Volume Pack" comprenant 5 Gbytes au
prix de
5 EUR (TVAC) et continuer à surfer à la vitesse ADSL habituelle.
Cet achat de volume supplémentaire est déjà possible
via ce lien.
Soit surfer jusqu'à la fin du mois à une vitesse moins
élevée, de 64 Kbits/s (comparable à celle des lignes
TWIN/ISDN) dès que vous aurez dépassé votre volume
mensuel. Vous bénéficierez à nouveau de votre vitesse
ADSL
dès le début du mois suivant.
Par ailleurs, vous avez à tout moment la possibilité de
contrôler le volume de données déjà transférées
en surfant sur le site web de Skynet (http://www.skynet.be/infohelp) dans
la partie "Mon Abonnement" (à gauche de votre écran),
rubrique "Paramètres
de connexion".
Enfin, si vous remarquez que vous dépassez régulièrement
votre volume mensuel de
10 Gbytes, nous vous conseillons d'opter pour un abonnement ADSL Starter
Plus probablement mieux adapté à vos besoins. Cet accès
Internet vous offre, outre un volume mensuel de transfert de 15 Gbytes,
de nombreux autres avantages tels qu'une vitesse d'upstream de 192 Kbits/s
ainsi que 4 boîtes aux lettres supplémentaires. Rendez-vous
sur www.belgacom.be/adsl pour modifier votre abonnement actuel en un accès
ADSL Starter Plus.
Pour de plus amples informations concernant ces adaptations, rendez-vous
sur www.belgacom.be/adsl, rubrique "Gestion du Volume". N'hésitez
également pas à contacter notre service à la clientèle
au 0800 33 800 (utilisateur privé) ou 0800 33 500 (utilisateur
professionnel) ou à vous rendre dans un point de vente Belgacom.
Cordialement
Jacques Heynen
Executive Vice President
Home & Business Solutions
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