Chère Madame, Cher Monsieur,

Belgacom s'attache en permanence à faire évoluer la technologie ADSL et à augmenter ses performances en termes de vitesse de connexion. A partir du 1er novembre prochain, nous réaliserons une série d'adaptations sur notre réseau qui vous permettront de bénéficier d'une vitesse de surf encore plus élevée. Ces améliorations prendront fin dans le courant du premier trimestre 2003. Dans les jours qui suivent l'adaptation du réseau dan votre région, vous recevrez un e-mail d'information
dans votre boîte au lettres Skynet.

Plus concrètement, votre vitesse maximale de téléchargement (downstream) augmentera de manière considérable et passera ainsi de 750 kbps/s à 3 Mbits/s.
Soit une augmentation substantielle des performances.

Cette évolution technique nous oblige cependant à contrôler de manière plus stricte votre volume mensuel de données échangées, et ce afin d'assurer à l'ensemble
de nos clients une vitesse de surf élevée.

Comme vous le savez, vous disposez en tant qu'abonné ADSL Starter GO d'un volume de transfert mensuel de 10 Gbytes. Celui-ci satisfait amplement les besoins
de 95% de nos clients. A partir du 1er novembre, lorsque vous serez sur le point d'atteindre votre limite de transfert forfaitaire, nous vous enverrons un e-mail d'avertissement directement dans votre boîte aux lettres Skynet (soit 3 Gbytes avant d'avoir atteint votre limite de volume maximum).

Deux choix s'offriront à vous :

Soit acheter en ligne un "Volume Pack" comprenant 5 Gbytes au prix de
5 EUR (TVAC) et continuer à surfer à la vitesse ADSL habituelle. Cet achat de volume supplémentaire est déjà possible via ce lien.

Soit surfer jusqu'à la fin du mois à une vitesse moins élevée, de 64 Kbits/s (comparable à celle des lignes TWIN/ISDN) dès que vous aurez dépassé votre volume mensuel. Vous bénéficierez à nouveau de votre vitesse ADSL
dès le début du mois suivant.
Par ailleurs, vous avez à tout moment la possibilité de contrôler le volume de données déjà transférées en surfant sur le site web de Skynet (http://www.skynet.be/infohelp) dans la partie "Mon Abonnement" (à gauche de votre écran), rubrique "Paramètres
de connexion".

Enfin, si vous remarquez que vous dépassez régulièrement votre volume mensuel de
10 Gbytes, nous vous conseillons d'opter pour un abonnement ADSL Starter Plus probablement mieux adapté à vos besoins. Cet accès Internet vous offre, outre un volume mensuel de transfert de 15 Gbytes, de nombreux autres avantages tels qu'une vitesse d'upstream de 192 Kbits/s ainsi que 4 boîtes aux lettres supplémentaires. Rendez-vous sur www.belgacom.be/adsl pour modifier votre abonnement actuel en un accès ADSL Starter Plus.

Pour de plus amples informations concernant ces adaptations, rendez-vous sur www.belgacom.be/adsl, rubrique "Gestion du Volume". N'hésitez également pas à contacter notre service à la clientèle au 0800 33 800 (utilisateur privé) ou 0800 33 500 (utilisateur professionnel) ou à vous rendre dans un point de vente Belgacom.

Cordialement


Jacques Heynen
Executive Vice President
Home & Business Solutions