Vous avez certainement déjà croisé ces messages : « Plus que deux exemplaires disponibles », « Offre valable encore cinq minutes » ou « 27 personnes regardent cet article ». De quoi vous pousser à sortir votre carte bancaire avant même d'avoir réfléchi. Mais lorsque ces indications sont inventées pour provoquer un achat, la Commission européenne estime qu'il est temps de mettre un terme à ces petites manipulations.
D'après un projet de règlement consulté par Euronews, Bruxelles prépare une nouvelle législation baptisée Digital Fairness Act, ou loi sur l'équité numérique. Elle viserait notamment dix pratiques trompeuses utilisées par certains sites marchands et applications. La présentation du texte est attendue le 11 novembre 2026, mais son contenu peut encore évoluer.
Faux stocks, prix cachés et abonnements impossibles à résilier
Parmi les pratiques visées figurent les fausses alertes de disponibilité, les compteurs promotionnels trompeurs et les options ajoutées automatiquement au panier. Les commerçants ne pourraient plus multiplier les messages alarmants pour faire croire qu'un produit est sur le point de disparaître, ni masquer des frais obligatoires jusqu'à la dernière étape du paiement.
Les abonnements seraient également concernés. Bruxelles voudrait imposer un bouton de résiliation facilement accessible, empêcher qu'un essai gratuit se transforme automatiquement en abonnement payant sans accord explicite et obliger les entreprises à prévenir leurs clients avant un renouvellement. Terminé, en théorie, le parcours du combattant pour quitter un service auquel il suffisait de trois clics pour s'inscrire !
Le projet prévoit aussi d'interdire certaines interfaces volontairement déroutantes, comme les questions à double négation ou les fenêtres qui reviennent sans cesse après un refus. Les sanctions pourraient atteindre 6 % du chiffre d'affaires annuel mondial des entreprises concernées.
Les réseaux sociaux et les jeux vidéo également concernés
La Commission ne souhaite pas limiter son intervention aux boutiques en ligne. Les utilisateurs pourraient obtenir la possibilité de désactiver certaines fonctions favorisant une utilisation compulsive, notamment la lecture automatique des vidéos, les notifications inutiles ou les récompenses liées à une connexion quotidienne.
Pour les mineurs, les mesures envisagées seraient encore plus strictes. Les loot boxes payantes et certains mécanismes permettant d'obtenir un avantage dans un jeu contre de l'argent pourraient être interdits. Les monnaies virtuelles devraient également afficher plus clairement leur valeur réelle, tandis que les publicités personnalisées ciblant les enfants seraient davantage encadrées.
Attention toutefois : rien de tout cela n'est encore entré en vigueur. Le texte devra être officiellement présenté, puis négocié avec le Parlement européen et les États membres. La France et la Belgique seraient concernées par les futures règles, mais leur adoption prendra du temps. En attendant, mieux vaut conserver quelques réflexes : comparer les prix, vérifier les options ajoutées au panier et se méfier des promotions qui semblent vous supplier de commander immédiatement.
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