Samsung Health : vos milliers de pas ont disparu ? Voici où les retrouver

Vous faites attention à votre activité physique, vous surveillez votre compteur de pas et vous êtes plutôt fier de vos dernières semaines de marche ? Imaginez maintenant ouvrir Samsung Health et découvrir que toutes vos anciennes journées affichent soudainement zéro pas. C'est la mésaventure rencontrée par plusieurs utilisateurs de l'application depuis le début du mois de novembre 2026. Heureusement, leurs efforts ne se sont pas envolés aussi facilement !

Les premiers témoignages sont apparus le 3 novembre sur les forums officiels de Samsung. Plusieurs propriétaires de smartphones Galaxy expliquent que leur historique de marche a disparu de la rubrique « Pas », principalement pour les journées antérieures au 2 novembre. Les compteurs quotidiens affichent zéro et les statistiques hebdomadaires ou mensuelles peuvent également devenir incohérentes. Mais une vérification dans une autre section de l'application révèle une situation bien moins inquiétante.

Les pas sont toujours là, mais Samsung Health ne les affiche plus

Le problème semble principalement concerner l'affichage des anciennes données. Dans la rubrique « Pas », les journées précédant le 2 novembre apparaissent comme si aucune activité n'avait été enregistrée. Pourtant, lorsque les utilisateurs consultent les mêmes dates dans « Activité quotidienne », ils retrouvent leurs véritables compteurs.

Un propriétaire de Galaxy S24 Ultra a même téléchargé ses données personnelles pour vérifier ce qui avait réellement été conservé. Résultat : les enregistrements existaient toujours. Cela laisse penser que le problème vient de la façon dont Samsung Health récupère ou présente les informations, plutôt que d'une suppression définitive de l'historique.

Les témoignages mentionnent notamment les versions 7.00.6.011 et 7.1.3.001 de Samsung Health. Il serait toutefois prématuré de dresser une liste précise de smartphones touchés. Le problème a notamment été observé sur un Galaxy S24 Ultra, mais il n'est pas nécessaire de posséder une Galaxy Watch pour le rencontrer : le téléphone peut lui-même enregistrer les pas.

Comment retrouver votre ancien historique de marche ?

Si vous êtes concerné, inutile de paniquer ou de réinitialiser immédiatement votre appareil. Commencez par ouvrir Samsung Health et sélectionnez la rubrique « Activité quotidienne », généralement représentée par des anneaux colorés. Consultez ensuite une journée antérieure au 2 novembre, par exemple le 30 ou le 31 octobre.

Si le nombre de pas apparaît dans cette vue alors qu'il est absent de la rubrique « Pas », vous êtes probablement confronté au même défaut d'affichage. Vous pouvez continuer à consulter vos anciennes activités de cette manière en attendant une correction. Attention cependant : cette manipulation ne répare pas les graphiques et les moyennes de la rubrique principale.

Pour les utilisateurs souhaitant vérifier plus précisément les informations conservées, Samsung Health propose aussi une fonction de téléchargement des données personnelles dans ses paramètres. Il est ainsi possible d'exporter les enregistrements et de confirmer que les anciennes journées sont toujours présentes.

Une mise à jour ou le changement d'heure en cause ?

Plusieurs utilisateurs ont remarqué que le dysfonctionnement était apparu autour du 2 novembre. Une récente mise à jour de Samsung Health est donc suspectée, mais une autre piste intrigue : le passage à l'heure d'hiver aux États-Unis, intervenu le dimanche 1er novembre.

Le propriétaire du Galaxy S24 Ultra a réalisé une expérience intéressante. En réglant temporairement la date de son smartphone au 1er novembre, il a vu réapparaître ses anciens relevés de pas et de sommeil. Dès qu'il remettait la date correcte, les informations disparaissaient de nouveau. Cela pourrait indiquer un problème de gestion des dates ou des fuseaux horaires, sans pour autant prouver que le changement d'heure est responsable.

Il ne faut surtout pas considérer cette manipulation comme une solution durable. Modifier la date du téléphone peut perturber les applications, les rendez-vous, les rappels et certaines connexions sécurisées. Mieux vaut conserver l'heure automatique et attendre une correction adaptée.

Samsung n'a pas encore publié de correctif

Plusieurs méthodes habituelles ont déjà été essayées sans succès : redémarrage du téléphone, nouvelle synchronisation, suppression du cache et même réinstallation complète de Samsung Health. Dans les témoignages consultés, ces opérations n'ont pas permis de rétablir l'historique dans la rubrique « Pas ».

Nous déconseillons particulièrement d'utiliser l'option « Effacer les données » de l'application sans avoir préalablement vérifié leur sauvegarde. Une mauvaise manipulation pourrait entraîner une véritable perte d'informations locales, alors que le problème initial semble uniquement lié à leur affichage.

Au 8 novembre 2026, Samsung n'a pas annoncé de correctif spécifique ni communiqué de liste officielle d'appareils concernés. Un ambassadeur Samsung Care recommande aux utilisateurs touchés de transmettre un rapport d'erreur à l'aide de Samsung Members. En Belgique, la procédure passe par la rubrique « Aide », puis « Rapports d'erreurs ». Le constructeur détaille la manipulation sur son site d'assistance officiel.

Les témoignages sont également consultables dans la communauté Samsung.

Pour les utilisateurs qui suivent régulièrement leur activité physique, voir disparaître plusieurs semaines ou plusieurs mois de statistiques peut être franchement désagréable. Mais dans les cas documentés, les pas n'ont pas été effacés : Samsung Health semble simplement avoir oublié où les afficher. Voilà une application de santé qui aurait bien besoin de remettre un peu d'ordre dans ses comptes !