Samsung One UI 9 : des Galaxy privés de Wi-Fi et de réseau mobile

Une mise à jour qui devait améliorer votre smartphone, mais qui finit par l'empêcher de se connecter à Internet ? C'est la mauvaise surprise rencontrée par plusieurs propriétaires de Samsung Galaxy depuis l'installation de One UI 9. Alors que le constructeur poursuit le déploiement de sa nouvelle interface basée sur Android 17, les témoignages de dysfonctionnements se multiplient sur les forums de Samsung et sur Reddit. Et cette fois, les problèmes ne concernent pas simplement quelques animations ou une batterie qui se décharge trop rapidement.

Depuis plusieurs semaines, des utilisateurs signalent des coupures de connexion Wi-Fi, des difficultés à accéder au réseau mobile et parfois même des cartes SIM qui ne sont plus reconnues. Les incidents concernent différentes gammes de smartphones, des Galaxy A relativement abordables aux modèles haut de gamme. Une situation particulièrement gênante lorsqu'on dépend de son téléphone pour travailler, se déplacer ou simplement rester joignable.

Un Wi-Fi qui fonctionne, puis disparaît sans prévenir

Les problèmes les plus fréquemment rapportés concernent le Wi-Fi. Certains propriétaires expliquent que leur téléphone se connecte normalement au réseau domestique, avant de perdre subitement la connexion quelques minutes ou quelques heures plus tard. Lorsqu'ils tentent de se reconnecter, un message d'échec apparaît, alors que les autres appareils de la maison continuent de fonctionner parfaitement.

Un redémarrage du téléphone ou un passage temporaire en mode avion permet parfois de retrouver la connexion. Malheureusement, le problème revient souvent après quelque temps. Plus étrange encore, certains utilisateurs parviennent à se connecter sur la bande Wi-Fi de 2,4 GHz, mais plus sur celle de 5 GHz. D'autres rencontrent des difficultés avec les appels Wi-Fi, pourtant bien pratiques lorsque la couverture mobile est mauvaise.

Sur les forums officiels de Samsung, plusieurs propriétaires de Galaxy S24 et S25 décrivent des symptômes similaires. Les témoignages continuent d'ailleurs d'apparaître, y compris sur la communauté francophone de Samsung, où un utilisateur de Galaxy A16 5G affirme ne plus pouvoir se connecter au Wi-Fi, même après avoir réinitialisé complètement son téléphone.

Des cartes SIM qui ne sont plus reconnues

Et pour certains utilisateurs, les conséquences vont nettement plus loin. Après l'installation de One UI 9, plusieurs Galaxy ne parviennent plus à accéder au réseau mobile. Les appels, les SMS ou les données cellulaires deviennent alors indisponibles, alors que tout fonctionnait normalement avant la mise à jour.

Le cas d'un propriétaire de Galaxy A56 est particulièrement parlant. Sur Reddit, il explique que ses deux cartes SIM ont cessé d'être reconnues après l'installation du nouveau système. Le gestionnaire de cartes SIM devient inaccessible et l'outil de diagnostic indique qu'aucune carte n'est insérée. Pourtant, les mêmes cartes fonctionnaient parfaitement quelques instants auparavant.

Des problèmes ont également été rapportés sur des Galaxy S23, S24, S25 et S26, ainsi que sur certains modèles pliables. Attention toutefois : il s'agit de témoignages individuels, et non d'une liste officielle d'appareils défectueux. Tous les propriétaires de ces smartphones ne sont évidemment pas concernés, et la cause exacte des différents incidents reste à déterminer.

Existe-t-il une solution pour retrouver sa connexion ?

Pour le moment, aucune méthode ne semble résoudre durablement tous les problèmes. Certains utilisateurs ont retrouvé leur connexion après un redémarrage, une réinitialisation des paramètres réseau ou la suppression puis la reconnexion à leur réseau Wi-Fi. D'autres ont obtenu de meilleurs résultats en désactivant le mode Wi-Fi 7 dans les options avancées, lorsque cette fonction est disponible. Mais aucune de ces manipulations ne constitue un correctif officiel universel.

Sur ses forums communautaires, un modérateur Samsung recommande notamment de tester le mode sans échec, afin de vérifier si une application installée pourrait provoquer un conflit, ou de contacter son opérateur mobile pour contrôler la configuration de la carte SIM. Une réinitialisation complète du téléphone est parfois évoquée en dernier recours, mais plusieurs utilisateurs affirment l'avoir tentée sans succès.

Nous déconseillons donc de réinitialiser précipitamment son smartphone : cette opération efface les données personnelles et pourrait ne rien changer au problème. Mieux vaut commencer par les vérifications les moins contraignantes et effectuer une sauvegarde avant toute intervention importante.

Samsung propose également un outil de diagnostic dans son application Members. En ouvrant la rubrique Aide, les utilisateurs peuvent tester leur connexion, leur réseau mobile et la détection de la carte SIM. Il est ensuite possible d'envoyer un rapport d'erreur avec les journaux techniques, afin de faciliter l'identification de l'origine du dysfonctionnement. La procédure est détaillée sur le site officiel de Samsung Belgique.

Faut-il installer One UI 9 dès maintenant ?

Au 6 novembre 2026, Samsung n'a pas encore communiqué de diagnostic général expliquant ces différents incidents, ni annoncé de correctif commun à tous les appareils touchés. Le lien temporel avec l'installation de One UI 9 laisse suspecter un problème logiciel, mais il serait prématuré d'affirmer que tous les témoignages ont exactement la même origine.

Si votre Galaxy fonctionne parfaitement et que One UI 9 n'est pas encore installé, patienter quelques jours avant d'effectuer cette mise à jour majeure peut être une précaution raisonnable, tout en restant attentif aux éventuels correctifs de sécurité importants. En revanche, si vous utilisez déjà One UI 9 sans rencontrer de problème, il n'y a aucune raison de paniquer.

Cette affaire rappelle surtout qu'une mise à jour annoncée comme stable peut encore réserver quelques surprises. Les nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle et les améliorations de l'interface sont appréciables, mais pour un smartphone, pouvoir téléphoner et se connecter à Internet reste quand même la priorité ! Il faudra désormais surveiller la réaction de Samsung et l'arrivée d'éventuels correctifs.