Les téléphones portables, ordinateurs portables, appareils photos numériques, imprimantes et autres appareils électroniques ne durent pas plus de 5 ans. C’est du moins ce que pense la majorité des français interrogés lors d’une enquête réalisée par Ipsos et Lexmark auprès de 10507 personnes dans 21 pays.
Bien qu’ils considèrent à plus de 75% que ces appareils sont fabriqués avec des matériaux de bonne qualité, 4 Français sur 5 déclarent qu’ils auraient plus confiance dans des appareils accompagnés d’une garantie plus longue. D’ailleurs, plus d’un tiers à fait le choix d’une garantie plus longue pour les rassurer sur la qualité du produit. A noter que Lexmark a récemment choisi pour ses clients de la gamme de multifonctions jet d’encre Pro Série une garantie constructeur de cinq ans, ce qui explique pourquoi ils ont lancé cette enquête.
L’enquête révèle également que :
- Seuls 2% des sondés pensent qu'un prix élevé est synonyme de longévité du matériel.
- Plus d’un quart des personnes interrogées (28%) changerait de marque en cas de panne d'un appareil.
- Les femmes attendent une longévité de leurs équipements électroniques plus importante que les hommes.
Réparer ou remplacer ? L’attitude diffère en Europe. En effet, les Français sont plus enclins à remplacer un appareil défectueux n’étant plus sous garantie (56%) qu’à le réparer (44%). C’est encore davantage le cas dans les pays du nord de l’Europe, au Danemark (67%), aux Pays-Bas (63%) et en Norvège (65%). La tendance s’inverse en Europe de l’Est où l’on préfère faire réparer un appareil en panne, surtout en Pologne (60%), en Roumanie (61%) et en Russie (67%).
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